Política de reembolso
Políticas de Garantías y Reembolsos
En Joyería Nicole buscamos ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Por ello, ponemos a tu disposición las siguientes políticas:
✅ Garantía por defecto de fabricación
Todos nuestros productos cuentan con 3 días naturales de garantía, contados a partir de la fecha de recepción del paquete.
La garantía aplica únicamente cuando el producto presente defectos de fabricación y no por daños ocasionados por el uso, desgaste natural, golpes, alteraciones, reparaciones realizadas por terceros o un manejo inadecuado.
Para solicitar una garantía será necesario enviar fotografías y/o video del producto para su valoración.
Enviar la evidencia al siguiente correo electrónico:
storenicolejewelry@gmail.com
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💳 Reembolsos
Una vez que el pedido ha sido confirmado y el pago ha sido acreditado, el proceso de preparación y envío inicia de manera inmediata.
Por esta razón, las compras se consideran definitivas, por lo que no aplican reembolsos derivados de cambios de opinión, error en la elección del modelo, diseño, color o cualquier característica del producto seleccionada por el cliente.
En caso de que proceda una garantía por defecto de fabricación y no exista disponibilidad para realizar el reemplazo del producto, Joyería Nicole evaluará la alternativa más conveniente para brindar una solución al cliente, conforme a las circunstancias del caso.
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📦 Consideraciones importantes
* Antes de confirmar tu compra, verifica cuidadosamente el modelo, diseño, color y demás características del producto.
* Los tiempos de revisión pueden variar dependiendo del envío y de la disponibilidad del producto.
* Todas las solicitudes de garantía serán evaluadas por nuestro equipo una vez recibido el producto y la evidencia correspondiente.
* Al realizar tu compra, aceptas las presentes políticas de garantías y reembolsos.
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Estas políticas aplican a todas las compras realizadas a través de www.joyeriafinanicole.com, redes sociales, WhatsApp y en cualquiera de las sucursales de Joyería Nicole. Nuestro compromiso es ofrecer atención clara, procesos transparentes y soluciones justas para nuestros clientes.